Alarm am Nordpol: Red One aka Santa Klaus (J.K. Simmons) wurde entführt und das ausgerechnet an dem Tag, an dem sein persönlicher Bodyguard Callum (Dwayne Johnson), seinen Rücktritt eingereicht hat, weil er es verlernt hat, das Kind in erwachsenen Menschen sehen zu können.
Um ihn wiederzufinden, heuern sie einen Mann namens Jack O’Malley (Chris Evans) an, was wiederum Callum weniger zusagt, immerhin ist er doch auf der Naughty List ein prominentes Gesicht. Die beiden müssen sich jedoch zusammenraufen, denn sonst muss sich die gesamte Menschheit wohl mit dem Gedanken abfinden, dass dieses Jahr, Weihnachten ausfallen könnte.